Полезное нововведение сервиса Яндекс.Такси: теперь обратиться за разъяснениями любых вопросов можно не только в службу своего таксопарка или к нашим менеджерам, но и напрямую к сотрудникам сервиса. Как это работает?
За зарегистрированными участниками сохраняется право обращения через email или по телефону. В обоих случаях период ожидания может быть значительным. Дополнительно появилась возможность лично получить консультацию, посетив Центр поддержки водителей.
Вопросы, по которым можно получить информацию при личном посещении офиса:
- выплаты;
- причины блокировок;
- сроки получения бонусов;
- алгоритм расчета стоимости поездки;
- присутствие водителя в черных списках и способы его исключения из них.
Обслуживание посетителей в Центре осуществляется в режиме живой очереди. Талонов и записи для встречи с консультантом не требуется. Для идентификации (чтобы сотрудник компании мог ответить на конкретный вопрос по зарегистрированному участнику системы) потребуется водительское удостоверение, паспорт или иное удостоверение личности.
Адрес и график работы Центра поддержки водителей в Москве вы всегда можете посмотреть на сайте сервиса или уточнить у нашего менеджера. Мы всегда стараемся оперативно отвечать на любые вопросы своих партнеров, обращайтесь – подскажем.